*技术范围： 排查 技术关键词： Cisco Tools *案例描述： 用户的Cisco 6509上一块WS-6724-SFP模块(Slot 3#)在设备重启后无法识别了，该模块上的所有链接全部断开，而在重启之前据说都是很正常的。 解决思路： 在了解了大致情况后，开始按以下步骤进行排查： 首先，看了一下模块卡面板，发现Status的LED灯没有亮，所有的端口LED灯也不亮。第一直觉就是模块没有上电。 接着，通过Console口进入特权模式，用show ip interface brief命令没有查看到Slot 3#的端口信息，再用show module all命令，发现模块3的Status为PwrDown。这证实了我之前的猜测是正确的。 于是，开始围绕模块power进行排查。最先想到的是可能人为将此模块power down了，随即用命令power enable module 3来手动给此模块上电，然后再用show module 3命令查看，结果还是PwrDown的状态。 没有办法，只好重新启动一次，观察一下启动时模块自检过程中是否有错误信息产生。在到模块3上电自检时，显示了如下的Failure信息： 00:01:16: %OIR-SP-6-PWRFAILURE: Module 3 is being disabled due to power convertor failure00:01:16: %C6KPWR-SP-4-DISABLED: power to module in slot 3 set off (FRU-power failed)到这里，基本上已经确定了模块的power convertor部件出现了故障，但具体故障的原因是什么，又如何解决还是一无所知。 这时就要用到Cisco提供的Tools来进行故障定位了。Cisco在其官方网站上提供了很多Tools，以方便用户配置和排查Cisco各种设备，常见的有CAN(Cisco Network Assist)，Cisco ConfigMaker，SDM等，这里我要提的是对排错非常有用的两个Tools，一个是Error Message Decoder，用于查询Cisco产生的报错信息；另一个是TAC Case Collection，是Cisco之前所有出现并已解决的Case库，如果你的问题在这个Case库中能查到，那么它会有相应的解决方法显示。 这个案例中，我用到了Error Message Decoder，将“%OIR-SP-6-PWRFAILURE”作为查询条件，很快就查到了对应的错误信息描述：%OIR-6-PWRFAILURE: Module [dec] is being disabled due to power convertor failure This message indicates that the DC-DC power convertor failed on the specified module. You need to replace hardware. [dec] is the specified module. Recommended Action: Copy the error message exactly as it appears on the console or in the system log. Contact your Cisco technical support representative, and provide the representative with the gathered information.
