女子因取消订单遭网约车司机掌掴对此你怎么看？

2021-09-29 22:16:25

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来源：转载

供稿：网友

9月26日

长沙的周女士和朋友聚完餐准备回家

就打了一辆网约车

可没想到这次打车的经历

让周女士的身心受到了重创

周女士说

仅仅因为自己取消了一单网约车

就遭到了司机的辱骂和掌掴！

事发时的监控视频

周女士被打后左脸淤青

凌晨打了一个T3出行的车，但是他到达的时候，是在我的对面。我就说我喝醉了，有点不舒服，让他掉个头来接我，他就说让我自己走路过去。他说你这么大一个人了，定个位都定不准，我就把电话给挂掉，当时就把这个订单取消了。

周女士告诉帮助记者

自己取消订单后

重新打了一辆车

就在自己等车的时候

之前的司机从对面掉头过来

辱骂了自己

周女士随即拍下了对方车牌

周女士的这一行为

彻底激怒了涉事司机

于是司机掉头过来后

下车对着周女士就是一巴掌

周女士立即拨打了110报警

同时将情况反映给了客服

随后帮助记者联系到了

长沙任顺运营中心

当事人周女士：

如果他的服务态度好，我绝对不会取消的，那么晚我也是想回去，我又不是找麻烦的。

长沙任顺运营中心苏经理：

司机的这种行为肯定是错误的。对于他这种行为，我们会对他的账号进行封禁，并处以相应的罚款。我们作为运营商，因为这个司机是我们招进来的，那么我也代表运营商对您道个歉。

对于这样的处理结果

周女士并不满意

她希望司机本人能跟她道歉

当事司机的电话却始终无法打通

平台方表示会积极协调

尽快联系上当事司机

目前

在公安机关的协调下

当事司机已向周女士道歉

并赔偿了3000元

网约车司机工作不轻松

如果在工作中有异议或者受委屈

可以向平台进行反映

但这绝不是自降标准的借口

动辄打人更是涉嫌违法

我们希望严把审核关

不符合要求、没服务意识的司机

就不应该进入这个行业

此外

还应该加强管理和监管

让消费者有一个良好的用车体验

对此你怎么看？

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