5兆e家宽打不开网页 宽带投诉日渐增多

2011年广州宽带进行了几次免费提速，2m直接提升到4m，4m提升到6m，那时起，广州2m adsl宽带就停止了安装，安装宽带都至少从4m起了。2012年全国宽带大提速，国家宽带战略的推出，让我国宽带建设再进一个阶层。

然后，在宽带提速的背后，也隐含着一些不为人知的秘密。宽带真的是提速了吗？这一直是用户心中的不解疑问。为什么4m网速跟2m网速看起来没什么差别？为什么5m网速连QQ都登录困难并且时常断线？5m网速连网页也打不开？

5兆e家宽打不开网页被投诉

最近，e家宽就收到用户的投诉，用户称家里5兆e家宽竟然网页都打不开，并且时常断线，这给自己上网带来极大的困扰。

5兆e家宽打不开网页被投诉

张先生今年3月报装了780元一年的“e家宽”宽带上网业务，广告上宣传网速最高可达到5兆。但张先生在随后的使用中发现，自家网速不仅难以达到5兆，甚至在晚上7时至10时的使用高峰期时，网络还会随时掉线。“只上QQ都会自动掉线，网页也打不开，更别说在线看电影了。”张先生为此多次向客服投诉，对方工作人员上门检测后网速往往能恢复正常，但没过几天，掉线的情况就再次出现。

据了解，像张先生这样饱受不稳定网速困扰的“e家宽”用户不在少数。

记者与“e家宽”网络客服联系，工作人员表示，如果用户有网速方面的投诉，公司都会派工作人员上门对网络进行维护。对于为何出现网络不稳定的情况，对方则表示“周末公司主管不上班，无法回答”，称会向公司相关领导反映此情况。

导读：您的宽带网速正常吗？立即测试网速，看看你的真实带宽是多少吧。

宽带接入被投诉增多 运营商正在失去信任

记者从北京市工商局获悉，近期宽带网络接入服务申诉有所增加，仅今年8月，“12315”、“96315”两条热线共受理涉及宽带网络接入类申诉156件，较上月104件增加50%。宽带网速慢、经常断网、实际网速与合同约定不符等成为消费者申诉的主要问题。

针对此问题，北京市工商机关提醒消费者，接受宽带网络接入服务时，尽量签订服务合同，并在合同中将网络速度、服务时限、服务价格、违约责任等约定清楚。同时，经营者要诚信经营，履行合同约定的服务内容；安排足够人手，及时上门维修，尽量不要拖延。

宽带接入投诉越来越多，运营商浑水摸鱼迹象日渐显现，这让用户在宽带使用中很不放心。虽然投诉不断，但是问题好像并没有得到改善，运营商继续为所欲为，而实际上大部分用户对此表示缄默，这丛勇了某些运营商的作恶心机。所以，我真希望有关部门能真正做到把“假宽带”的事情严肃对待，一旦发现，就要惩罚，唯有这样，才能镇住不良奸商。事实上，宽带运营商正在失去信任，这并不符合国家宽带建设的宗旨。

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羊城晚报：广州e家宽太烂了 网络随时断线

如果你问我e家宽的宽带怎么样，我会毫不犹豫的回答说烂得一派糊涂；如果你问我是否还用e家宽的宽带，我会说下辈子也不会再去碰它！

近日，羊城晚报刊登一则消息，有市民气愤填膺的投诉广州e家宽。

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