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79岁老人取件后猝死，快递公司担责吗？

2021-12-05 21:26:59

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来源：转载

供稿：网友

近日，一起因快递未上门而引发的纠纷引发网友热议。

据媒体报道，重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死，话题#快递未上门老人取件途中猝死#、#老人取件猝死快递公司该不该担责#接连登上微博热搜。死者家属称，老人所住楼并无电梯，所取的快递重22斤，配送方式为送货上楼。死者家属认为，快递员送货未尽责。

据快递公司提供的通话录音，快递员在电话中与老人确认地址，通话中并未表明要将快递送上楼。

12月3日，快递公司回应称快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接，快递公司该不该担责？

网友吵翻了！对此，有网友认为快递员和快递公司有责任：“既然商品注明了送货上门，没有送货上门就是失职”、“路人看到老人拎菜都要帮一把，怎么放心把重物给老人？”

也有网友认为

证明“取快递”和“猝死”之间的因果关系有难度

关于这件事，你有什么看法？

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