李佳琦、薇娅对欧莱雅促销事件表态：暂停一切合作

2021-11-17 21:37:03

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供稿：网友

欧莱雅安瓶面膜促销事件仍在发酵。11月17日晚间，李佳琦、薇娅直播间先后发表声明，对欧莱雅面膜在主播直播间销售的价格与其品牌直播间销售的价格存在差价一事表态，称品牌如果不在24小时内解决此事，主播直播间则将为消费者提供补偿方案。在此事解决前，李佳琦和薇娅均表态暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

11月17日晚，李佳琦所属公司美腕（上海）网络科技有限公司发布声明称，双十一前巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，但后续品牌自有直播间发放大额优惠券，导致领取该券用户在叠加双十一优惠机制后可以以更低价格购买相同产品。双方商讨后，巴黎欧莱雅尚未给到明确解决方案。若24小时内尚未解决，李佳琦直播间将为10月20日购买上述产品的消费者提供补偿方案。

同时，李佳琦直播间表示，将在此事解决前暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

了解到，今年10月20日，李佳琦直播间上架了一款欧莱雅安瓶面膜，促销活动为买20片赠30片，相当于50片的价格预售需花费429元，低价吸引不少消费者下单。

然而，11月1日至3日，欧莱雅发放了大量的满999元减200元的优惠券。消费者通过使用优惠券，可以用257元的价格买到50片同款面膜。这让不少此前在李佳琦直播间已经下单的消费者感到不满。在黑猫投诉平台投诉，众多认为此前欧莱雅在微博中强调的“全年最大力度”涉嫌虚假宣传，侵犯了自己的合法权益，要求欧莱雅退差价。

对此，欧莱雅官方旗舰店客服表示，因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动，并表示消费者若需退差价，需要提供优惠券录屏进行核实。

事实上，在双11预售期间，在直播间推广这款欧莱雅面膜的头部主播并不只李佳琦，薇娅的直播间也上架了同款同价产品。11月17日晚间，薇娅直播间发布关于欧莱雅安瓶面膜的声明称：“我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间，信任我们直播间的消费者的不公平。我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致。巴黎欧莱雅品脾方表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时。若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。”此外，薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。