腾讯部分QQ业务推出赠送时“索回”功能

　　现在个人帐户索回的功能已经取消了，赠送的服务都无法索回。详情请看，可能影响腾讯收入了把，这个必须取消。

尊敬的各位QQ用户，大家好！

　　“替他人支付功能”在广大用户的大力支持和配合下，腾讯打击恶意支付行为效果良好。为进一步保障遭受恶意支付用户的利益，我公司于4月3日针对部分业务推出赠送时“索回”的功能，该功能将分批推出，直至全部QQ用户。

　　用户通过“索回”功能，可以在赠送会员、红钻、黄钻、蓝钻、紫钻（QQ堂紫钻）等服务七天内进行索回，索回的服务将返回至用来赠送服务的QQ号码中。关于索回的具体操作注意事项请您详细阅读下面相关说明，我们也提请您慎重使用索回功能。

　　同时，我们提请所有的QQ用户都对自己的Q币账户做好防范措施，以保障账户安全。您可以在“Q币账户”中设置“支付密码”和“支付上限”。具体设置步骤烦请登录“充值中心--个人账户管理”页面（详情请点击：http://pay.qq.com ）操作 。

　　打击恶意支付行为仍需要我们共同的努力，我们欢迎大家积极向我们提出建议或意见。如有任何疑问，请联系腾讯客服中心（网址：http://service.qq.com ，客服邮箱：service@tencent.com ）。

　　感谢您将该通告的内容转达给您的QQ好友，并感谢您一直以来对QQ的大力支持。愿QQ带给您更健康安全的在线生活体验！

腾讯公司
二零零七年四月三日

相关说明：
1.我在哪里可以进行赠送索回操作？
答：您可以登录  pay.qq.com ，选择 “个人账户管理”->“赠送服务索回”，查询相应的赠送记录并索回。

2.有哪些业务被赠送后可以被索回呢？
答：索回功能只适用于会员、红钻、蓝钻、黄钻、紫钻（QQ堂紫钻）五项业务，这些业务被赠送后可以使用索回功能进行索回。

3.我能索回Q币么？
答：不能，由于您之前支付的Q币已经转化为相应的服务，您只能索回该服务，不能索回Q币。

4.赠送方成功索回服务后，直接将余下的服务加到赠送方号码里，如果赠送方没有开通赠送出去的服务，是给赠送方开通服务吗？
答：是的。

5.赠送方、被索回方收到的提示语是什么？
答：赠送方可以在系统中查到相关索回记录；被索回方将收到tips消息“您的xxx服务已经被索回”

6.赠送方在七天内可以索回，七天具体是如何算的，是具体小时还是按天？赠送的当天也算在7天范围内吗？
答：从开通服务的时刻算，整7天，精确到秒 。

7.为什么我不能索回全部有效期的赠送服务？
答：被赠送的用户有可能已经消费了部分赠送服务，因此您只能索回目前有效时间内的服务；例如赠送的30天会员，您在第5天索回，您只能索回25天有效的会员服务；如果您的号码未开通相关服务，系统将自动为您开通。

8.对于已经赠送的服务我能索回几次呢？
答：针对已赠送的同一项服务只能索回一次，如果您进行重复索回，将会提示索回失败。

9.我当天赠送了许多服务，能否全部在当日内索回呢？
答：每天您使用索回功能的次数有一定的限制，当您在使用时出现“操作频繁”的提示，请您第二天再作尝试。

10.我赠送服务后是否可以马上使用索回功能？
答：您赠送服务后如想索回，可能无法马上进行，您可于第二日进行操作。

11.我赠送服务后是否无论多长时间都可以进行索回呢？
答：不是。您赠送服务后可以在七天内索回该次赠送，超过七天将无法索回。

12.我使用了索回功能后，索回的服务是否马上可以返回到我的号码中？
答：当您成功使用了索回功能后，被索回的服务会在24小时内返回你用来赠送的QQ号中，请您了解。

13.对于我已经索回的服务，我可以用来再赠送给别人么？
答：您索回的服务只能返回到您赠送的服务的号码中，不能再次赠送给他人。

14.如果我赠送的是靓号，在索回时为什么会失败呢？
答：如果是赠送的靓号，索回时只能索回相应会员服务期限，但不能索回靓号，只能关闭对方的服务。

15.为什么我通过包月付费方式开通了要索回的服务，在索回的时候不能将服务返回至我的赠送号码里呢？
答：由于包月付费方式通常是通过手机、小灵通、银行卡、电信VNET、网通宽带等途径进行支付的，每月会即时从这些支付帐户里进行扣款，因此索回的服务无法追回累积到原有的号码中，您只能取消赠送给对方的服务。